Confidentialité

En tant qu'entreprise d'installation ayant un agrément classe 7, nous fonctionnons comme un intégrateur-prestataire de services techniques..

VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT EN SÉCURITÉ VIS-À-VIS DES TIERS

Chez GERMOND SA, nous accordons beaucoup d'importance à votre sécurité. C'est d’autant plus le cas quand de l'argent est également en jeu. C'est la raison pour laquelle nous avons pris les mesures nécessaires pour garantir la protection de vos données. Pour garantir votre sécurité, nous conservons vos données personnelles dans une base de données sécurisée. À l'aide de SSL (serveur sécurisé), les données des transactions sont envoyées cryptées sur Internet. Cela signifie qu'il est impossible pour des tierces parties d’identifier les données envoyées. Les données que vous introduisez via des formulaires ou des filtres ne peuvent ainsi pas se retrouver dans les mains de hackers et d'autres personnes malveillantes.

Nous ne partageons en aucun cas vos informations avec des tiers à des fins commerciales. Nous sommes évidemment parfois contraints de partager vos données avec une tierce partie. Notamment avec le service de messagerie qui livre votre commande. Dans ce cas, nous exigeons que celui-ci n'utilise vos données que dans le but pour lequel il les a reçues. Vous suspectez qu'une des parties ne gère pas judicieusement vos données ? N'hésitez pas à nous en informer par courriel (info@germond.be).

NOUS AVONS CEPENDANT BESOIN DE QUELQUES DONNÉES VOUS CONCERNANT

Même si nous respectons au plus haut point votre vie privée, vous comprendrez évidemment que nous avons besoins d'un certain nombre de données vous concernant. Ce n'est qu'ainsi que nous pourrons rendre votre visite la plus agréable possible, traiter vos commandes de manière infaillible ou faire en sorte que les réservations se déroulent de la meilleure façon possible. Pour ce faire, nous utilisons par exemple certaines données liées à votre adresse IP et à votre manière de surfer et d’effectuer des recherches, que nous collectons au moyen de cookies et de Google Analytics (voir plus loin). Nous utilisons également des données que vous introduisez vous-même dans nos formulaires sur notre site Web. Les champs à compléter obligatoirement ou facultativement y sont toujours indiqués. Nous n'utilisons ces données pour vous contacter que si vous nous y autorisez.

Dans ses formulaires, GERMOND SA peut vous demander les données suivantes :

  • vos prénom et nom de famille : parce qu'il est toujours plus agréable d'être contacté de manière personnalisée. Vous n'êtes pas un numéro.
  • l'adresse : afin que nous puissions livrer votre commande au bon endroit
  • l'adresse de courriel et le numéro de téléphone : toujours pratiques pour vous tenir au courant de votre commande, de votre réservation ou des dernières nouvelles.
  • les informations de paiement, votre numéro de TVA, de carte de crédit ou de compte bancaire : ce n'est qu'ainsi que nous pouvons clôturer votre commande en sécurité.

Nous stockons ces données afin que vous ne deviez pas les réintroduire chaque fois. Pratique, non ?

VOUS N'EN TIREZ QUE DES AVANTAGES

Chez GERMOND SA, nous utilisons les données - que vous nous avez fournies et que nous avons collectées nous-mêmes - à différentes fins. Vous pouvez lire ces raisons ci-dessous. Mais nous pouvons dès maintenant vous affirmer une chose : vous n'en tirez que des avantages.

1. Pour vous fournir des bulletins d'information
Si vous vous abonnez aux bulletins d'information de GERMOND SA, nous vous tenons périodiquement au courant des actions et réductions intéressantes. Vous recevez en outre un contenu intéressant. Il suffit de penser aux articles des blogs et aux nouvelles du secteur. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces nouvelles, vous pouvez toujours vous désinscrire. Un lien qui vous permet de vous désabonner facilement est prévu tout en haut ou tout en bas de chaque bulletin d'information. C'est très rapide.

2. Pour livrer votre commande
Grâce aux renseignements que vous fournissez lorsque vous passez une commande, nous pouvons vous informer au sujet de votre commande. Nous pouvons en outre livrer votre colis à la bonne adresse. Pour ce faire, nous sommes cependant contraints de partager vos données avec une tierce partie, comme l'entreprise de messagerie. Mais comme nous l'avons déjà indiqué auparavant, nous exigeons de ces entreprises qu'elles veillent sur vos données.

3. Pour optimiser le service clientèle
Vous avez des questions ou des réclamations à propos des produits ou services de GERMOND SA ? N'hésitez pas à appeler ou à envoyer un courriel à notre service clientèle. Nous notons ce que vous nous dites par téléphone et nous conservons le contenu des courriels. Cela facilite les choses si vous nous contactez à nouveau. À côté de cela, nous pouvons améliorer notre propre prestation de services sur base de vos expériences et de vos questions.

4. Pour vous informer lorsque vous remportez un prix
Nous organisons parfois des concours. Si vous y participez, nous vous demandons de nous communiquer en ligne vos nom, adresse et adresse de courriel. Nous n'utilisons pas ces données pour vous bombarder par la suite de courriels indésirables. Au contraire. Nous les utilisons uniquement pour mener l'action correctement à bien et pour communiquer le nom du/des vainqueur(s) et le/les prévenir.

5. Pour améliorer votre expérience en ligne
Cookies
Lorsque vous visitez notre site Web, vous espérez y trouver ce que vous cherchez. De préférence le plus rapidement et le plus facilement possible. Pour ce faire, GERMOND SA enregistre des cookies. Ce sont des petits fichiers de texte que votre ordinateur ou appareil mobile enregistre chaque fois que vous visitez notre site Web. Grâce à ces cookies, vous n'avez pas besoin de réintroduire à chaque fois les mêmes informations lorsque vous nous contactez. Ces cookies nous indiquent du reste également la manière dont vous utilisez notre site Web (Google Analytics), les pages que vous visitez et le chemin que vous parcourez pour ce faire. Cela nous permet de comprendre votre comportement en tant que visiteur et votre expérience d'utilisation. De telles analyses nous permettent de rendre notre site Web plus convivial. Bref, les cookies rendent votre expérience en ligne beaucoup plus agréable. Pour être honnête, nous en tirons également un avantage. Nous les utilisons également à des fins de marketing. Nous déduisons ainsi de votre comportement par exemple où placer au mieux nos ‘call-to-actions’.

Google Analytics
Notre site Web fait usage de Google Analytics, un service d'analyse du Web qui est proposé par Google Inc. (“Google”). Google Analytics utilise aussi des cookies” qui lui permettent d’établir des rapports à notre intention (l'exploitant du site Web) à propos de votre comportement en tant que visiteur. Google utilise également ces informations pour proposer d'autres services relatifs à l'activité du site Web et à l'utilisation d'Internet. Google peut également partager ces informations avec des tiers s'il y est tenu par la loi ou dans la mesure où ceux-ci traitent les informations au nom de Google. Google ne combinera pas votre adresse IP avec d'autres données dont il dispose. Vous pouvez toujours refuser l'utilisation de cookies en adaptant les paramètres dans votre navigateur. Il existe, dans ce cas, un risque que vous ne puissiez pas exploiter toutes les possibilités du site Web. En faisant usage de ce site Web, vous donnez l'autorisation à Google de traiter les informations de la manière et aux fins décrites ci-dessus.

NOUS NE CONSERVONS PAS VOS DONNÉES PLUS LONGTEMPS QUE NÉCESSAIRE

Nous conservons vos données à caractère personnel pour la période qui est indispensable pour livrer le service. Vous souhaitez consulter vos données ? Ou vous souhaitez que nous supprimions ou modifions vos données dans notre système ? Transmettez votre requête pas courriel à info@germond.be. Nous nous en occuperons immédiatement.

VOUS AVEZ DES QUESTIONS À PROPOS DE L'UTILISATION OU DE LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES ?

Vous avez des questions à propos de l'utilisation de vos données ou de la sécurité de ce site Web ? Ou vous trouvez que notre site Web ne respecte pas la politique de confidentialité que nous décrivons ici ? Contactez-nous par téléphone ou courriel ou adressez votre courrier à GERMOND SA, dont le siège social est situé à L. DE RAETLAAN 59, B-8870 IZEGEM.

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